1、7日内不满意退换货
7天之内，若您不满意所收到的货品，均可要求退换货服务
商品退货规定：
①. 商品没有投入使用，即原包装完好全新,没有开封，不影响再次销售。
②. 请于签收日算起7日内将商品退回，邮寄以当地邮戳为准。
③. 如需退换，请您务必将发货单据、发票、赠品、包装礼盒一同退回。
④. 因客户自身原因造成退换货时，由客户承担商品退回时的邮资及退换货的配送费。
⑤. 已经计算积分的订单如果退货会扣除所返的积分，如果积分已经使用，No5给你退款时会从退款中扣除。
⑥. 如订单中使用积分支付，退货后，相应积分将归还至您的虚拟帐户。
温馨提示：
①. 送货上门的客户收到货物时，请仔细核对实际收到商品与送货单的商品名称、规格、数量是否一致，如商品缺少、商品不符、包装破损等问题，请当面及时向配送人员提出，过后不予受理。
②. 选择普通邮寄和EMS送货上门的客户，请您在收到货物时当场检查，如果发现货物在运输途中破损，您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹，我们将为您免费补发商品。

2、品质保证
No5时尚广场（http://www.no5.com.cn）中国领先的护肤、香水、健康、电视购物产品及资讯提供商。 设有北京、上海、广州、三个规模化的运营和客服、物流中心，现经营品牌200多个，5000多种商品在线销售。 我们一直以诚信经营为理念，以用户至上为宗旨，向消费者提供高品质的产品，方便、灵活的订购方式及支付系统，并已在全国开通1875个城市、直辖市的快递货到付款服务。成立7年来，凭借优惠的价格及高效、优质的售后服务，销售额连年递增，赢得了广大消费者的信任与支持，在电子商务领域树立了品牌，并已处于领先地位。
No5时尚广场所有商品均从国内正规代理商、厂商直接进购。
我们保证No5时尚广场售出的商品与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证；对有厂家保修单的商品按照保修单的承诺执行， 其它商品按国家有关规定执行。

3、配送快捷安全
No5时尚广场承诺以最快的速度处理每一张订单。北京、上海、广州1-2天即可送达，其它城市3-5天即可送达。（普通包裹方式除外）详情请点击查看

4、安全支付
在线支付通过国内各大银行的支付网关进行操作，采用国际先进的SSL方式加密。安全性由银行方面负责， 再无后顾之忧。您选购商品及下单的过程是在本网进行的，当您开始在线支付时，您就已经离开No5时尚广场，进入了所选银行的网页，所以您填写银行卡资料时，实际上是在银行的网站进行的；因此，对于您的信用卡信息，除银行外其他人是无法进行收集、查看的，请您不必担心您的信用卡资料会泄露。此外，使用时网上支付时需安装认证证书，信用卡的信息就会以高位数加密的方式进行传输。因而，您完全不必担心您的信用卡信息会被破译。查看所有支付方式

1、代留言服务
No5时尚广场为您提供代留言服务,即将您的留言代传给收货人，留言内容请在客户留言处或与客户服务中心联系说明，我们会按您的要求处理，代留言服务免费。

2、匿名送礼、查询服务
如果送礼物给朋友，但不想让对方知道您是谁，我们可以为您保密，请在客户留言中说明即可。您想知道送朋友的礼物对方是否已收到，又不好意思询问，请与客服中心联系，我们为您查询。

3、代收货款服务
收件人和付款人不同时，您可以很方便地为朋友送礼物！银行汇款、邮政汇款、在线支付、电话支付等多种付款方式，方便您支付订单。如果您无法抽身，联系客户服务中心，我们可以上门取款，再将货物送给您的朋友。（上门取款限北京、上海、广州地区客户，取款收取相应的配送费用）

4、保密邮寄服务
所有商品提供保密邮寄服务，您不必担心所购商品被他人知道而产生尴尬。

1、No5时尚广场帐户
只要您已经注册成为No5时尚广场的会员，您就拥有了一个在No5的虚拟帐户，登录以后点击页面顶部“我的帐户”即可查询并管理您的帐户。在“我的帐户”里，您可以修改您的个人信息及登录密码、查看您的订单情况、管理您的暂存架、添加和修改您的第三方收货地址、查看您的积分、帐户余额等。

2、帐户余额包括
① 您在付款时多付且未退回预存在No5时尚广场的余额；
② 因缺货或换货所产生的未退回的余额；

3、积分获得方法
您的积分包括No5时尚广场部分品牌促销所返的商品积分（商品积分任何会员均可享受）和您成为VIP会员后购物所返的会员积分。
商品积分是No5时尚广场不定期针对部分品牌或商品所作的促销活动所返的积分，具体所返积分金额会在商品页面显示（以订购时显示金额为准）
会员积分是您成为黄金及以上会员后，再次购物时按相应额度返还的积分。
黄金会员：再次购物时享受应付商品总金额5%的积分。
白金会员：再次购物时享受应付商品总金额7%的积分。
钻石会员：再次购物时享受应付商品总金额10%的积分。
说明：
① No5时尚广场已收回货款，您的订单状态为“交易完成”时，积分会自动加入您的帐户。积分可以在以后购物时随时使用。因有结算周期，订单状态为“交易完成”需要7-15天。
② 积分1分可在No5时尚广场购物时作为1元人民币使用。
③ 包装费、配送费不计算积分。
④ 结帐时已使用的积分及代金券不再重复计算积分。
⑤ 已经计算积分的订单如果退货会扣除所返的积分，如果积分已经使用，No5时尚广场给您退款时会从退款中扣除。

4、积分、帐户余额查询及使用
①、如何使用您的积分及帐户余额
在您提交订单前，如果您的帐户余额或积分大于0，系统会显示您帐户余额或积分的具体金额，直接输入您本次想使用的金额即可；当您在No5时尚广场的帐户余额及积分不足以支付您的订单时，您只需按您选择的支付方式支付差额即可。
②、积分及帐户余额查询
你可以登录〖我的帐户〗查询自己的积分、帐户余额及累计消费金额。