常见问题解答：
1、浦发银行的东方卡可以直接进行网上支付吗？
答：不可以直接使用，您必须持卡及本人身份证前往任意浦发银行柜台申请开通网上支付业务，并登录浦发行网站https://ebank.spdb.com.cn 点击进入“首次登录”激活网上银行。
2、信用卡可以用于网上支付吗？
答：不可以。目前浦发银行的网上支付业务仅仅对东方卡（借记卡）开放。
3、支付后没有记住订单号，该如何查询？
答：您可以在手机发送动态密码的短信中查询到此笔交易的银行订单号。
4、什么是“查询密码”、“交易密码”？
答：查询密码：浦发银行对每个客户设置一个查询密码，客户登录网上银行、拨打电话银行查询自己名下所有卡、折的信息时，都使用这个密码。查询密码不同于ATM密码。若您不清楚自己的查询密码，可以拨打浦发银行客户服务热线咨询密码规则、获得自己的查询密码，或携带身份证至浦发银行营业网点重新设置您的查询密码。
交易密码：即取款密码。
5、什么是“数字证书”、“动态密码”？
答：数字证书：是目前最为先进的网上交易安全保障手段。您申请成为浦发银行个人网银的数字证书用户后，只需登录ebank.spdb.com.cn，点击“首次登录”，按照网页提示即可将数字证书下载到您的计算机里，或者装在形似小优盘的USBKey中随身携带。此后，当您再进行网上银行操作时，证书会形成电子签名附在您发给浦发银行的交易指令上，从而使银行能够认定您的身份，而且他人无法破解、修改您和银行互相传递的信息。
动态密码：是一种借助手机短信实现的安全保障手段，既方便又安全。您申请成为浦发银行个人网银动态密码用户后，需登录ebank.spdb.com.cn，点击“首次登录”，按页面提 示完成首次登录。此后，当您再登录网上银行的时候，浦发银行会向您的手机（申请成为动态密码用户时在我行预留）上发条短信，告诉您一个一次性有效的动态密码，您除了输入客户号、查询密码外，还要输入这个动态密码。这样一来，您就又多了一重安全保障，而且，由于这个密码是每次不同，彼此之间毫无规律的，黑客即使窃取了动态密码，也无法再次使用。