常见问题解答：
1、我选择了工商银行以后没有反应，进不去，或该页无法显示，是怎么回事呢？
答：1）因为工商银行的系统是基于IE设计了，请您尽量不要使用腾讯或其它公司的浏览器，以免出现问题
　　2）按F5或点击IE菜单中“查看”栏中的刷新按钮
　　3）可能还会因为上网环境等导致，如果条件允许，请更换上网方式或电脑尝试重新支付
2、我输入卡号、密码等，但总是不能成功，为什么？
答：可能是因为您没有申请开通“工商银行网上银行”，您可以登录工商银行网站www.icbc.com.cn ，点击“网上个人自助注册”进行操作；也可能直接前往工行柜台办理。也有可能是其他原因造成，您可致电工商银行全国统一客服电话：95588 问询。
3、输入密码一栏显示的是一个小叉，输不进去，该怎么办呢？
答：请登录工商银行网站首页，选择右边栏“安全提示 ”图标，进入后点击页面左侧的“确保计算机安全” ，点击右边的“用于保护客户端安全的控件” 进行下载安装后使用。
4、申请电子银行口令卡需要支付费用吗？
答：2006年8月10日－2007年1月31日，工商银行免费向广大客户提供电子银行口令卡。网银客户只需携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请即可领取电子银行口令卡。2007年1月31日以后，工商银行将对每张电子银行口令卡收取2元的工本费。
5、交易时，动态口令不慎输错怎么办？
答：如果您的口令不慎输错，请您仔细核对，并再次输入。当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续。