常见问题：
1、如何申请建行网上银行
中国建设银行网上银行系统提供三种办理方式：
方式一、客户登录建行网站www.ccb.cn，点击“登录网上银行”，再点击“开通网上银行服务”，按照提示操作，即可成为网上银行普通客户：
方式二、客户先在网上申请，成为网上银行普通客户以后，下载并安装个人数字证书，然后进行柜台签约
方式三、客户先柜台签约，然后进行网上激活
·北京地区以外的建行用户或北京建行用户（大于1000元消费）开通网上支付的流程如下：

北京的建行用户支持小于1000元消费的网上支付的开通流程：

2、我支付了好几次，总是提示我“余额不足”，是为什么呢？
答：建行规定，银行卡内的余额不能为“0”，也就是说，您卡内的余额必须大于您要支付的金额，否则就会提示错误信息，所以请您在支付前一定要确认一下卡内余额。
3、我支付的时候没有记住订单号，怎样才能再找回来呢？
答：您可以登录建行网上银行，在“服务管理”功能项中的“日志查询”里，您可以找到订单号。
4、支付时，提示：“信息错误代码提示：8006 描述：该页面为历史页面，请关闭浏览器重新登录。登录时请通过域名访问本站，如有问题则请在浏览器中设置接受服务器下传的cookie.”该怎么解决呢？
答：解决方法如下：
IE6.0：工具--> Internet选项--> 稳私--> 高级--> 勾中“总是允许会话cookie”--> 确定
IE5.0：工具--> Internet选项--> 安全--> 自定义级别--> cookies--> 选中“允许使用每个对话cookies”--> 确定
5、支付完显示“错误3005”交易不确定，是怎么回事？那到底支付成功了吗？
答：建行支付在某些时候连接不是很稳定，有时候会出现连接速度很慢的情况，在这种情况下支付时，就会出现代码"3005"的错误提示，出现此问题，请您不用着急，您可以登录建行网上银行，对“不确定”状态进行修改，建行系统会重新受理支付，一般情况下，您确认后都可以支付成功。
6、建行网上银行的“登录密码”、“交易密码”和“取款密码”有什么区别？
答：登录密码是登录网上银行系统时使用的密码，它是由网银中心在客户网上申请时客户自行设定使用的。
交易密码是登录网上银行后客户使用建行金融产品确认交易信息的密码，它的设置主要是为了确保交易指令是由客户本人发出的，进行网上支付时不需要。
取款密码是您建行卡的ATM密码，仅在网上支付确认付款时使用。
从安全角度考虑，我们建议您在进行网上交易时也应定期修改交易密码和取款密码。