常见问题解答：
1、为什么我在登录民生网银首页面的时候要下载控件？
答：这个控件是由民生银行开发的网上银行客户端安全密码输入控件，是为了防范木马程序及其它病毒的攻击，更好的保护网银用户的帐户信息安全而设计的。这个控件只需下载一次，如果下载成功，那么用户再登录网银的时候就不需要下载了，除非这个控件有新版本需要更新。
2、为何在民生网银登录页面的时候，密码栏显示一个小叉输不了？
答：可能的原因如下：
a．用户下载此安全控件需要一定的时间，时间长短与客户端机器性能和网络状况有关，但最长不会超过一分钟。在下载的这段时间中，查询密码一栏是无法显示的，您只要稍等即可。
b．提示“当前安全设置禁止运行该页中的ActiveX控件。因此，该页可能无法正常显示”。
原因：浏览器中的安全级别设置不正确，禁止下载已签名的ActiveX控件。
修改方法：在浏览器的菜单栏选择“工具”|“Internet”选项，弹出“Internet选项”对话框，选择“安全”标签项。点击对话框中的“默认级别”按钮，将安全级别设为中级，点击“确定”退出对话框，完成设置。或者在“Internet选项”对话框中点击“自定义级别”按钮，进入“安全设置”对话框，将“下载已签名的ActiveX控件”设为“启用”或者“提示”，点击“确定”返回到“Internet选项”对话框，点击“确定”完成设置。
c．无任何提示
原因：用户PC机上安装了“3721上网助手”，同时在安装控件的时候不小心选择了“我只是在浏览页面，不想安装此插件，以后也不想再让它打扰我”，那么“3721上网助手”就会完全屏蔽此插件。
修改办法：打开“3721上网助手”，或者直接进入3721上网助手网站：http://assistant.3721.com。进入到3721设置页面1。点击页面中的“自动屏蔽插件”，进入页面2。在页面中找到链接“查看已拦截的插件列表”，点击进入页面3。在插件拦截列表中选择“民生银行客户端安全控件”，并点击“移除”，关闭页面3。如果页面2中的复选框“屏蔽所有插件的弹出”被选择，那么取消选择，并点击按钮“立即设置”。
3、个人银行申请流程是怎样的？
申请个人银行普通版的用户只要登录民生网进行网上注册即可登录民生网个人银行普通版。
申请个人银行专业版的用户具体申请流程如下图所示：
附：民生银行网站地址：http://www.cmbc.com.cn
4、关于网上银行安全使用的建议 ？
答：1. 不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书；
　　2. 在他人电脑上使用证书后，应及时删除证书；
　　3. 不要将证书导入导出密码、参考号、授权码和证书文件放置在一起，防止被他人盗用；
　　4. 不要设置相同的登录密码、交易密码，并定期更换；
　　5. 定期对自己的电脑进行病毒查杀，防止注入木马病毒等。