常见问题解答：
1、“保护期”及“验证码”的解释？
答：a.一卡通用户如果在网上开通大众版，那么从网上申请成功之日起，至您的累计消费金额满200元人民币的次日起15日内，为网上申请网上支付卡的保护期；在保护期内，客户的网上支付限额为500元人民币/日；保护期后，客户的网上支付限额自动恢复为5000元人民币/日。
　　b.自2007年4月2日起，招行推出网上个人银行大众版支付的“身份验证”功能，使用方法如下：当您使用招行一卡通大众版在网上进行消费时，如果单笔交易金额超出1000元，则您可使用手机（短信）或电话获取四位数字“验证码”，验证通过后方可完成支付。手机或电话是在您申请网上支付功能时预留的电话。如果您在开通网上支付功能时，没有预留电话或预留电话错误，可拔打招行客户服务电话95555进行咨询。
2、我已经申请了“支付卡”，一卡通里也有钱，可支付的时候却说余额不足，为什么呢？
答：招商银行的“支付卡”和“一卡通”实行账户分立，密码分设，您除了申请支付卡之外，还要将“一卡通”账户里的钱通过网上银行转账到“支付卡”中，要付多少钱就可以转多少钱。
3、为什么我不能看到登录界面的卡号或密码输入框是小叉，输不了呢？
答：可能的原因包括：
　　a. 大众版网页正在下载招商银行登录控件，一般客户的电脑在数秒内完成，但在某些老旧电脑上可能需要数十秒或一分钟。对于这种情况，您只需稍候，等下载完毕安装该软件即可。
　　b. 浏览器提示客户是否安装“招商银行登录软件”时，客户没有选择安装。对于这种情况，您只需在提醒是否安装时选择安装即可。
　　c. 客户的浏览器禁止下载执行ActiveX控件。对于这种情况，您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。操作方法：在浏览器菜单中选择“工具”--“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”--“Internet”--“自定义级别”，在弹出的对话框中选择“重置为 安全级-中”，点“重置”按钮，确定。
4、我选择了招商银行以后没有反应，进不去，或该页无法显示，是怎么回事呢？
答：a.因为招商银行的系统是基于IE设计了，请您尽量不要使用其它公司的浏览器，以免出现问题 b.按F5或点击IE菜单中“查看”栏中的刷新按钮 c.可能还会因为上网环境等导致，如果条件允许，请更换上网方式或电脑尝试重新支付。